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      【考察】レジ2つあるのに1人はスキャン、1人は袋詰めをして大行列が出来てた。しばらくしたら別の店員が来たけど最初からレジ2つあければいいのに


      926: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/06/24(月) 19:18:32.16 ID:CkaWuX7E
      今日行ったドラッグストア
      AとB2つのレジがあり、レジAは閉まっていてレジBのみ稼働
      レジBには店員が2人でかかっていて、1人はスキャンと金の受け渡し。もう1人は品物の
      袋詰め。レジBはレジ待ちの客で長蛇の列が出来ていた
      ようやく何人か客が流れた時に、新しく店員が現れてレジAを開け「お待ちのお客様こちら
      へどうぞ~」

      いやいや今更こちらへどうぞじゃなくて袋詰めしてた店員、お前がさっさとレジA開けろや
      932: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/24(月) 21:35:40.72 ID:/OPvPsnI
      >>926

      レジを触れる店員じゃないのかもしれないよ
      うちはスーパーだけど、レジ係しかレジの籍番号を持っていないし、
      そもそも品出しや総菜や青果などの他部門の人はレジを触ったことがない
      なので袋詰めぐらいは出来てもレジ操作は出来ない

      レジ係が休憩中の時間帯にたまたま混雑してしまって
      その辺にいる店員に「あんた、あそこの閉まってるレジ開けてよ」と言う客もいるが
      品出ししてるグロッサリーや日配の店員はレジ出来ないので
      「私はレジ出来ないんです。申し訳ありませんがしばらくお待ちください」としか答えられない

      しかし、事務室まで来て「混んでるからレジ開けろ」と言いに来るオッサンがいる。
      言いに来ても無理
      繁忙曜日と閑散曜日とではシフト入れてる人数が違うからいないんだよレジ係のパート
      933: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/24(月) 21:38:50.53 ID:/OPvPsnI
      補足
      >レジ係が休憩中の時間帯にたまたま混雑してしまって
      というのは、客が少なくなる時間帯に社員が休憩を取るためレジを休止させるので
      たとえば5台あるレジが4台か3台しか稼働してない状態になるってことね
      本来あまり混雑しないのだけど、何かの拍子に一瞬だけレジが行列になることがたまにある
      その波が引いたらまた客が少ない状態に戻るので
      それだけのために次週から人員を増やすとかはしない
      934: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/06/24(月) 21:46:34.46 ID:CkaWuX7E
      >>932

      前にその袋詰め店員がレジ打ってるのを見た事あるんだけどね

      それ以前に長蛇の列が出来てんだからマイクでヘルプ呼ぶべきだろう
      袋詰めなんてやらなくてもいい事なんだから
      936: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/06/24(月) 21:50:56.04 ID:bGAdYaNV
      >>932

      レジにいるんだから、そいつがレジ打てるかどうかなんか客に関係なくね?
      ましてやそいつが部門が違うとかますます関係ない。ただの店側の都合だよな
      レジにいる=レジが打てる、と客は考えるよ
      937: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/24(月) 21:58:47.39 ID:4Y1jISyF
      >>936

      馬鹿客って頭悪いからなあ
      938: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/24(月) 22:00:08.33 ID:vk8XKzpS
      きっと ID:4Y1jISyF は寂しいんだなぁ。
      946: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/25(火) 06:30:05.40 ID:P4e+hX3d
      >>934

      前にレジ打っていたのを見ていたとしても
      その日その人はレジ担当では無かったのかもね
      お金を扱う事だからその日レジ担当になると
      事前にレジのお金確認して退勤時に売上とレジの現金等に誤差が無いか確認する
      その時間の担当の一人の人しかレジに触っていないのなら
      誤差が出てもその人の責任だけど他の人が触ると
      責任の所在があやふやになるのでヘタに触れないとかじゃないかな
      947: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/25(火) 08:02:00.15 ID:noUlCrE6
      いや、それは理屈としてはわかるんだけどさ、
      はたして客が長蛇の列の中で「仕方ないな」と思えるか?って話でしょ

      その日誰がレジ出来る出来ないなんて客はわからないんだし、
      レジ開けろよーって思うのは普通の感覚だと思うよ
      だってそこに店員がいるんだもん
      951: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/25(火) 08:57:22.72 ID:ujGn79Mx
      >>947
      客の気持ちなんてパートにゃ関係ないだろ、その理論でいけば。
      ちんたら金出す客もいれば、袋別にしろ、会計別にしろ、領収書手書きのよこせって客が並べばどうしても混む。
      あと、長蛇の列って何人くらいでいうの?
      952: おさかなくわえた名無しさん[sage] 2013/06/25(火) 09:25:01.04 ID:noUlCrE6
      >>951
      の感覚がわからない
      混んでるからそこの店員袋詰めじゃなくレジ開けろ → ダメ客ではない
      客の気持ちなんてパートにゃ関係ない → ダメ接客
      だと思うけど?

      あと、
      >>926
      は混むことに文句言ってるわけじゃないよね
      論点すり替えないでほしい
      955: おさかなくわえた名無しさん[] 2013/06/25(火) 10:43:09.59 ID:pn3pN801
      >>946

      >
      >>934

      > 前にレジ打っていたのを見ていたとしても
      > その日その人はレジ担当では無かったのかもね
      > お金を扱う事だからその日レジ担当になると
      > 事前にレジのお金確認して退勤時に売上とレジの現金等に誤差が無いか確認する
      > その時間の担当の一人の人しかレジに触っていないのなら
      > 誤差が出てもその人の責任だけど他の人が触ると
      > 責任の所在があやふやになるのでヘタに触れないとかじゃないかな

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